架起学院与学生之间沟通的桥梁

——运营处学生满意度问卷调查、学生座谈会

■文 / 运营处 王可

为了解掌握学生情况、帮助学生解决学习和生活中 存在的实际困难，切实整改学院教学工作、学管工作、 硬件设施建设中存在的问题，加强对教育教学质量的监 控，提高办学水平，促进教师进一步增强为学生服务的 意识，提高服务质量，运营处从 8 月起，开展了学生满 意度问卷调查、学生座谈会活动。

运营处教师每月利用学生第七、八两节自习课时间 深入班级分发调查问卷，从班主任班级管理、讲师课堂 教学、学院硬件设施建设等方面对学生满意度情况、在 学习和生活中的诉求情况进行调查。根据调查分析结果， 运营处了解到：我院学生思想基本稳定，对学院教学、 学管等方面工作很满意。

刘微副院长、各二级学院领导根据运营处教师每次 调查的情况，详细分析问题并积极深入班级召开学生座 谈会，认真听取学生意见和建议，与学生亲切交流，促 进学生矛盾问题的及时解决以及学院政策措施的有效落 实。同时，对学生在学习和生活中出现的“不适应”“学 习难”等思想及时加以引导和纠正。刘微副院长强调： “大学生应该具备良好的思想品德和心理素质，这不仅 是我们这个时代对于大学生的要求，也是所有用人单位在人才选择上非常看重的一个标准。同学们要学会适应、 坚强和成长，真诚地付出才会有所收获。”学生座谈会 充分维护了学生思想的健康稳定，使学生以良好的心态 对待学习和生活，保证了学院教育教学工作的持续、高 效进行。

会后，运营处将学生出现的问题及时反馈给相关职 能部门以便及时采取切实有效的整改措施，解决学生在 学习和生活中存在的问题，让学习氛围更加活跃、生活 氛围更加温馨……对学院硬件设施方面，学院领导积极 安排相关人员对接总务处，对学生宿舍各方面进行认真 排查和维修，并将维修结果及时反馈给学生，从实际行 动上解决了学生的现实困难。

运营处开展的学生满意度问卷调查、学生座谈会活 动意义重大，成为学院与学生之间沟通的重要桥梁。一 方面便于学院更好地了解学生所思所想，切实解决好学 生的学习和生活要求;另一方面学生的积极献言也为推 动我院教育事业改革地不断完善和发展做出了自己的贡 献。随着我院生源规模的不断扩大，运营处此项工作将 逐渐走向常态化与制度化。